Häufig gestellte Fragen & Antworten

Den Versand berechnen wir mit 19,20€ pro Bestellung bzw. gemäß Angebot. Bei Rohrsendungen mit Spedition fällt der Betrag höher aus.

Eine Mindestbestellmenge gibt es nicht, aber bei Bestellungen unter 750€ rufen wir eine Kleinauftragsgebühr in Höhe von 35€ auf, zusätzlich zu den o.g. Lieferkosten.

Für eine genaue Auskunft wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service: bestellungen@best-sw.de.

Ja, in unserem Online-Shop finden Sie eine große Auswahl an Standardprodukten.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen hierfür gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über tech@best-sw.de für eine Preisauskunft. Sie erreichen uns auch telefonisch:

• Niederlassung in Reutlingen: +49 (0) 7121 670000
• Niederlassung in Frankfurt: +49 (0) 6181 43320
  
  

Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit, sich in unserem Online-Shop zu registrieren und so ganz einfach und bequem Preise einzusehen.

Swagelok Frankfurt | Stuttgart betreut Kunden in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, dem Saarland und Hessen. 

Über das globale Vertriebs- und Servicenetzwerk von Swagelok sind wir in der Lage, Ihnen fast überall auf der Welt einen kompetenten Partner zur Seite zu stellen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Swagelok Frankfurt l Stuttgart außerhalb unseres Gebietes nicht direkt tätig werden können.

Unsere Niederlassungen sind wie folgt für Sie da:

Montag bis Donnerstag:
8.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Freitag:
8.00 Uhr bis 15.00 Uhr

Selbstverständlich können Sie jederzeit zu unseren Öffnungszeiten in unserer Niederlassung vorbeikommen. Unsere Mitarbeiter nehmen sich gerne Zeit für Sie. 

Sollten Sie ein spezifisches Anliegen haben, das Sie besprechen wollen, können Sie auch gerne über unser Kontaktformular einen Termin mit uns vereinbaren.

Unsere Vertriebs- und Servicemitarbeiter nehmen sich gerne Zeit für Sie und halten Sie stets auf dem Laufenden.

Sie haben auch jederzeit die Möglichkeit, sich über unseren Wissensbereich zu informieren.

Unsere Produkte werden in der Regel mit UPS von Montag bis Freitag geliefert. In dringenden Fällen können wir Ihnen Expresslieferungen oder Samstagszustellungen anbieten. Selbstverständlich können Sie ihre Bestellung auch persönlich bei uns abholen.

Ja, sie können bei uns sowohl bar als auch mit Kreditkarte zahlen.

SPC steht bei uns für „Spezialbauteil“. Spezialbauteile werden nur auf Bestellung gefertigt und haben daher eine längere Lieferzeit als Produkte aus dem Standardportfolio. Hierbei handelt es sich meist um spezielle Artikel oder Artikelkonfigurationen, die sehr selten und nur von wenigen Kunden nachgefragt werden.

Sie haben eine technische Frage und benötigen Support bezüglich eines defekten Produktes oder wollen ein defektes Produkt zurücksenden, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Informieren Sie uns: Laden Sie sich das Dokument “FB 058 Information zur Rücksendung von Produkten” hier herunter und füllen Sie es ganz einfach als beschreibbares PDF aus. Senden Sie uns das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formblatt FB 058 mit Ihrer Anfrage an bestellung@best-sw.de  Eine Kopie Ihrer Anfrage inklusive einer Bearbeitungsnummer (Ticketnummer) wird Ihnen per E-Mail zugesendet.

2. Sie erhalten Rückmeldung von uns: Ihre Anfrage wird von uns bearbeitet und Sie erhalten die vorausgefüllte Erklärung zur Kontaminierung (PMC / SF-07-131) von uns per E-Mail. Bitte füllen Sie die Erklärung zur Kontaminierung (PMC / SF-07-131) vollständig aus und unterschreiben diese.

3. Schicken Sie uns die Artikel zu: Bereiten Sie das Produkt für den sicheren Transport gemäß den Vorgaben aus der Erklärung zur Kontaminierung (PMC) vor. Bringen Sie die ausgefüllte Erklärung zur Kontaminierung (PMC / SF-07-131) außen am Versandkarton an und vermerken Sie die zugeteilte Ticketnummer auf dem Versandkarton.

Senden Sie Ihr Produkt nun an Ihr lokales Service Center (die Versandadresse erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Formulare bei uns eingegangen sind). Ihr defektes Produkt wird von uns geprüft und Sie erhalten zeitnah Rückmeldung über das weitere Vorgehen.

Generell versuchen wir, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. 70% der Kundenanfragen bearbeiten wir noch am selben Tag. In manchen Fällen kann es aber durch Abklärungen mit den Kollegen in USA oder aufgrund erhöhter Nachfrage auch etwas länger dauern.

Für eilige Anfragen empfehlen wir Ihnen unseren Online-Shop. 

Bei uns erhalten Sie die Komplettlösung für Ihre Fluidsysteme. Das heißt: ein umfassendes Angebot an Komponenten von Rohrverschraubungen, über Ventile bis hin zu Druckreglern und Messgeräten. Mit unserer langjährigen Expertise unterstützen wir Sie außerdem darin, diese Komponenten zu passgenauen Baugruppen und Systemen zu montieren. 

Mit unserem Prüfservice und unserer Schlauchberatung bieten wir Ihnen Leistungen, die Ihnen helfen Ihre Fluidsysteme langfristig sicher aufzustellen. Unsere Schulungen ergänzen unser Angebot und ermöglichen es Ihnen, Ihr Team mit dem richtigen Fachwissen auszustatten und so die Arbeitssicherheit zu erhöhen.

Swagelok^® Produkte haben eine Swagelok Limited Lifetime Warranty - eine lebenslange Garantie bei sachgemäßem Gebrauch. Diese gilt übrigens auch für unseren Systembau und Baugruppen.

Ja. CAD-Zeichnungen finden Sie über unsere Webseite.

In unseren praxisorientierten Montageschulungen zeigen wir Ihnen alles, was Sie zur richtigen Auswahl und Montage unserer Komponenten benötigen.

Eine Übersicht unserer Schulungen finden Sie hier.

Füllen Sie gerne unser Kontaktformular aus. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Allgemeine Informationen erhalten Sie bei uns in der Kategorie Wissen oder Sie abonnieren einfach unseren Newsletter, der Sie regelmäßig mit den neuesten Infos versorgt.